Había una Voz
Ayuda
¿Una duda, un problema o una idea? Escríbenos a info@wilav.dev y te respondemos lo antes posible.
El micrófono no funciona
Ve a ⋯ → Configuración → Micrófono. Si antes se eligió «No permitir», la app abre los Ajustes del teléfono para activarlo. También se puede jugar sin micrófono, tocando las palabras.
No escucho al narrador
Sube el volumen y revisa que el teléfono no esté en silencio. Sin internet, los cuentos los lee la voz del propio teléfono.
Guardar los perfiles y figuritas
En Configuración → Cuenta, un adulto puede iniciar sesión con Apple o Google para guardarlos y usarlos en otro dispositivo. Desde ahí también se puede cerrar sesión o borrar la cuenta y sus datos.
Borrar la cuenta y los datos
En la app: ⋯ → Configuración → Cuenta → «Borrar mi cuenta». Se borran la cuenta y todos sus datos en la nube (perfiles, cuentos terminados, figuritas y ajustes) en el momento. Sin la app, escríbenos a info@wilav.dev desde el correo de la cuenta y la borramos en un máximo de 30 días. Los datos guardados solo en el teléfono se borran al desinstalar la app.
Support
A question, a problem or an idea? Write to info@wilav.dev and we’ll answer as soon as we can.
The microphone doesn’t work
Go to ⋯ → Settings → Microphone. If “Don’t Allow” was chosen before, the app opens the phone’s Settings to turn it on. Children can also play without the microphone by tapping the words.
I can’t hear the narrator
Turn the volume up and check the phone isn’t on silent. Without internet, stories are read by the phone’s own voice.
Keeping profiles and stickers
In Settings → Account, a grown-up can sign in with Apple or Google to keep them and use them on another device. You can also sign out, or delete the account and its data, from there.
Delete your account and data
In the app: ⋯ → Settings → Account → “Delete my account”. The account and all its cloud data (profiles, finished stories, stickers and settings) are deleted right away. Without the app, email info@wilav.dev from the account’s email address and we’ll delete it within 30 days. Data kept only on the phone is removed when the app is uninstalled.
Ajuda
Uma dúvida, um problema ou uma ideia? Escreva para info@wilav.dev e responderemos o quanto antes.
O microfone não funciona
Vá em ⋯ → Configurações → Microfone. Se antes foi escolhido «Não permitir», o app abre os Ajustes do celular para ativá-lo. Também dá para brincar sem microfone, tocando nas palavras.
Não escuto o narrador
Aumente o volume e confira se o celular não está no silencioso. Sem internet, as histórias são lidas pela voz do próprio celular.
Guardar perfis e figurinhas
Em Configurações → Conta, um adulto pode entrar com Apple ou Google para guardá-los e usar em outro aparelho. Dali também dá para sair ou apagar a conta e seus dados.
Apagar a conta e os dados
No app: ⋯ → Configurações → Conta → «Apagar minha conta». A conta e todos os dados na nuvem (perfis, histórias terminadas, figurinhas e configurações) são apagados na hora. Sem o app, escreva para info@wilav.dev a partir do e-mail da conta e vamos apagá-la em até 30 dias. Os dados guardados só no celular são apagados ao desinstalar o app.